花店内的礼貌用语？
礼貌用语十个字:您好，请，对不起，谢谢，再见。
见面语:早上好、下午好、晚上好、您好、很高兴认识您、请多指教、请多关 照等。
感谢语:谢谢、劳驾了、让您费心了、实在过意不去、拜托了、麻烦您、感谢您的帮助等。
打扰对方或向对方致歉:对不起、请原谅、很抱歉、请稍等、麻烦、请多包涵等。
接受对方致谢致歉时:别客气、不客气不用谢、没关系、请不要放在心上等。
告别语:再见、欢迎下次再来、慢走、祝您一路顺风、请再来等。
忌用语:喂、不知道、 笨蛋、你不懂、你能死了、狗屁不通、猪脑袋等。
折叠工作用语
接听电话用语
1、您好!这里是×××单位×××股(室)，请问您找×谁?
2、我就是，请问您是哪位?......请讲.
3、请问您有什么事?
4、您放心，我会尽力做好这件事。
5、不用谢，这是我们应该做的。
6、×××同志不在，我可以替您转告吗?(请您稍后再来电话好吗?)
7、对不起，这项业务请您向×××股(室)咨询，他们的电话号码是......。(×××同志不是这个电话号码，他(她)的电话号码是......)
8、您打错号码了，我是×××单位×××股(室)，......没关系。
打电话用语
10、您好!请问您是×××单位×××股(室)吗?
11、我是×××单位×××股(室)×××，请问怎样称呼您?
12、请帮我找×××同志好吗。
13、对不起，我打错电话了。
四、接待来客用语
14、请进!
15、您好!同志您是......?
16、请问您找谁?
17、他(她)不在，请问有事需要转告吗?
18、×××单位(或×××同志)在×楼，我带您去(或指明地点)。
19、对不起，让您久等了。
20、请坐(请喝茶)。
21、我就是，请问有事需要办理吗?
22、请稍等，我马上为您尽快办理。
23、您反映的情况，我们尽快办理。
24、对不起，这个问题......，请留下您的联系电话，我们研究后给您答复好吗?
(以上第23-24句同样适合接听电话)
25、不用谢，请慢走!
到单位办事用语
26、对不起，打扰您一下。
27、请问×××股(室)在那间房?
28、请问×××同志在吗?
29、非常感谢您(麻烦您了)。
30、请留步/留步。
折叠服务用语
⒈礼貌的基本要求:
①说话要尊称，态度平稳;②说话要文雅，简练，明确;③说话要婉转热情;④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳;⑤与宾客讲话要注意举止表情。
2、三轻:走路轻，说话轻，动作轻。
三不计较:不计较宾客不美的语言;不计较宾客急躁的态度;不计较个别宾客无理的要求。
四勤:嘴勤、眼勤、腿勤、手勤(脑勤)。
四不讲:不讲粗话;不讲脏话;不讲讽刺话;不讲与服务无关的话。
五声:客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。
六种礼貌用语:问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。
文明礼貌用语十一字:请，您，您好，谢谢，对不起，再见。
四种服务忌语:蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。
3、敬语服务
基本要求:①语言语调悦耳清晰;②语言内容准确充实;③语气诚恳亲切;④讲好普通话;⑤语言表达恰到好处
4、基本用语
①欢迎、欢迎您、您好，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。
②谢谢、谢谢您，用于客人为服务员的工作带来方便时，本着的态度说。
③请您稍侯或请您稍等一下，用于不能立刻为客人提供服务，本着认真负责的态度说。
④打扰一下或不好意思，打扰一下，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说。
⑤让您久等了，用对等候的客人，本着热情与表示歉意。
⑥对不起或实在对不起，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着真诚而有礼貌地说。
⑦再见、您慢走、欢迎下次光临，用于客人离开时，本着热情而真诚地说。
建议你买一本书，沈国强的《如何开一家美丽的花店》
顾客进花店不买只问怎么推销？
顾客进花店不买只问，得增加花的品种，并在摆放造型上多下功夫。
只要有人气，不怕没人买。
常见鲜花有：玫瑰、菊花、百合等。
菊花生长旺盛，萌发力强，一株菊花经多次摘心可以分生出上千个花蕾，有些品种的枝条柔软且多，便于制作各种造型，组成菊塔、菊桥、菊篱、菊亭、菊门、菊球等形式精美的造型。又可培植成大立菊、悬崖菊、十样锦、盆景等，形式多变，蔚为奇观，为每年的菊展增添了无数的观赏艺术品。
菊花能入药治病，久服或饮菊花茶能令人长寿。宋代诗人苏辙：“南阳白菊有奇功，潭上居人多老翁”。菊花可以做成精美的佳肴。“菊花肉”是经过长期摸索制作成的一种菊菜，它由一块块用蔗糖熬浆炮制的白嫩猪肉加工制成，玲珑剔透，有如白玉。每块之上黏上几丝菊瓣，饱饮油脂糖甜，观其金黄色泽，吃到口里荤中有素，素中有荤，香甜不腻，实为名菜。还有菊花鱼球、油炸菊叶、菊花鱼片粥、菊花羹、菊酒、菊茶等等，这些菊餐不但色香味俱佳，而且营养丰富。“菊花锅子”（即在涮羊肉火锅里放些菊花煮汤），清淡味美，更是别有风味。
菊花菜谱
菊花鸡汤
将菊花撕瓣清洗干净，晾干，然后将生鸡肉切成薄片；用暖锅盛着预先清炖的鸡肉（骨）汤，原汁原叶，并调料用植物油、特等鱼露、少许味精等，当加热汤沸之时，投下鸡肉片滚烫熟后酌量投入―撮菊花瓣于汤中，拌匀即成，入口鸡肉嫩滑爽口，菊瓣美味清香。这道名馔也即时尚的“菊花火锅”，清香可口，惹人馋涎。
菊花肉丝
将菊花清洗干净，晾干、撕成丝，选用瘦猪肉切成肉丝，用豆粉或薯粉加入精盐和水份充分拌匀。然后以铁锅置于旺火上，投入花生油旺火炒至肉丝松散发白时，再加点特级鱼露、味精，再投入菊花丝略炒代拌合均匀即成，黄白菊丝，鲜美艳丽，美味清香，嫩滑爽口，令人喜爱。
菊花虾仁
鲜虾仁切一口，剔去肠中内容物（勿剖开成片）用生葱、生姜切成丝适量，将黄白菊花洗净撕丝。用铁锅置于炉上旺火加油炒至虾仁肉质变红之时，以鱼露、味精及点食醋为调味料，此时速将菊花丝投入，略炒均匀即成，虾仁嫩滑，秋菊香美，海鲜美味，口感殊佳，食家无不赞美。
菊花鲈鱼
清秋鲜鲈肥美，肉白如银，嫩滑清香。先将鲈鱼刮去鳞、除去内脏、洗净、浸渍后沥去水分、置于盘中，用生葱红辣椒、生姜切丝，与酱油、味精调料，并用黄白色菊花撕瓣相间铺放于鲈鱼身上，隔水旺火蒸10至15分钟即熟，色泽鲜艳，菊鱼味香，入嘴更觉清香爽口。
菊花粥
大米100克，冼净，加水煮成粥，当白稀粥将粘稠之时，将清洗干净的黄白色菊花切碎约20克加入稀粥中，拌匀即成。美食菊花粥具有清肝明目、疏风清热、轻身耐老延年之功效。
顾客进花店的时候不买，只是看一下，像这种情况我们也应该主动了解用户的需求，主动的去和顾客聊天，慢慢的做引导，让他产生对花的兴趣，或者是让他了解最近的新活动，也许他就会动心
有的时候顾客进店直接就是推销，可能会引起顾客的一些反感。在这种情况下你先进行一下友好的问候，比如说您好，欢迎光临，请问您需要什么样的花。这个时候你不妨和他进行一些交谈，看一看他进花店买花的目的是什么，比如说送给女朋友或者是看望病人或者是朋友过生日送花，如果您知道他买花的目的，这个时候你根据他送花的对象可能会更加的好推销一些。推销最重要的就是了解顾客的目的，才能够提供更好的意见来呀，顾客进行分析，他到底需不需要。
如果顾客进入花店当中不满，只是问一下价格而已。要想推销，一定要给顾客讲一下花的。品质以及各种花代表的含义。并且介绍各种花适合送给的对象。
您好，我是百度答主南，顾客进店以后，只是询问价格，这个时候我们可以观察顾客在哪种花停留时间较长，那么他就是有一些意向，这个时候我们可以告诉顾客，亲你眼力真好，这是我们店的镇店之宝，目前是供不应求，就这款还是今天刚到的哦